Dans un monde en proie à de perpétuels changements, les entreprises doivent être en mesure de s'adapter en anticipant leurs actions, en détectant des tendances et en mettant en place des stratégies qui favorisent leur rentabilité et participent au développement de leurs activités. Pour rendre cela possible, les dirigeants se doivent de mener des études approfondies sur la situation de leur entreprise en utilisant des mécanismes adaptés, à l'instar du diagnostic marketing. Qu'est-ce qu'un diagnostic marketing ? Quels sont ses avantages ? Comment le réaliser et quels outils peut-on utiliser à cet effet ? Réponse dans cet article.
Qu'est-ce qu'un diagnostic marketing ?
Par définition, le diagnostic marketing est une démarche qui vise à analyser le positionnement d'une entreprise et de ses produits sur le marché. Cette démarche vise à aider les entreprises à comprendre la manière dont leurs produits sont perçus par les consommateurs. C'est aussi l'occasion de passer les stratégies et les produits qui marchent mieux.
Le diagnostic marketing intervient généralement avant le lancement d'un produit ou d'un service. Cependant, il est recommandé de le faire régulièrement, ce qui vous permettra d'ajuster votre stratégie aux nouvelles tendances et de rectifier ce qui ne marche pas jusqu'à présent. Tout ceci contribue à améliorer l'expérience du consommateur et de cette manière, il aura une meilleure perception de votre marque et de votre produit.
Le diagnostic marketing est une évaluation complète.
Le diagnostic marketing est donc une évaluation complète de l'entreprise. Il consiste en une analyse de toutes les activités de l'entreprise, ceci afin de relever ses forces et ses faiblesses et de mettre en place des stratégies d'amélioration. Durant cette analyse, il faudra accorder plus d'importance au positionnement de l'entreprise et de ses produits sur le marché, à sa capacité à gagner des parts de marché ou à atteindre de nouveaux marchés. À partir des informations collectées, les décideurs peuvent dès lors prendre des décisions plus réfléchies et mettre en place des stratégies de marketing plus efficaces.
Quels sont les avantages d'un diagnostic marketing pour une entreprise ?
L'analyse marketing possède de nombreux avantages, voici quelques-uns :
- Mieux se connaître : pour les TPE et les PME, procéder à une analyse marketing est une occasion d'étudier son positionnement, de revoir ses ambitions et ses objectifs, d'apprendre à connaître ses clients ou consommateurs, de mieux comprendre son secteur d'activité et d'analyser la cohérence de ses produits et services.
- Connaître sa cible marketing : pour proposer des produits qui se vendent comme des petits pains, il est essentiel de connaître sa cible marketing. À travers le diagnostic marketing, vous allez apprendre à réellement connaître vos personas, leurs besoins et leurs spécificités.
- Identifier ses concurrents : il est impossible d'évoluer dans un secteur d'activité si l'on ne tient pas compte de ses concurrents. Même si ces derniers sont vos adversaires, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez rien apprendre d'eux. Identifier ses concurrents et étudier leurs méthodes peut vous aider à avoir plus d'inspiration.
- Réussir son positionnement : si vous n'êtes pas satisfait du positionnement de votre PME, le diagnostic marketing peut être une occasion d'améliorer les choses.
- Augmenter son chiffre d'affaires : l'objectif principal de toute stratégie marketing est d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise. Cela se produira si vous respectez et mettez en pratique les principes de l'analyse marketing.
Un diagnostic marketing offre des perspectives précieuses.
En clair, le diagnostic marketing offre un éventail de possibilités et des perspectives précieuses. Comme mentionné précédemment, il permet de mieux se connaître, de connaître sa cible, de réussir son positionnement et d'augmenter son chiffre d'affaires. Au-delà de ces aspects, il permet aussi d'améliorer sa stratégie marketing, de prendre de meilleures décisions en interne, de devancer la concurrence et de prospérer dans son environnement.
Comment réaliser un diagnostic marketing efficace ?
Même s'il est préférable de se faire accompagner, il est tout à fait possible de réaliser son diagnostic marketing tout seul. Pour cela, il faut suivre les étapes ci-dessous :
- Définir le périmètre du diagnostic : le diagnostic marketing peut couvrir la totalité des opérations liées au marketing, mais si vous voulez, vous pouvez délimiter le périmètre de votre analyse.
- Identifier les objectifs : comme n'importe quelle autre action, le diagnostic marketing doit être fait en se basant sur des objectifs préalablement définis. Il peut s'agir de l'augmentation des revenus, de l'amélioration du positionnement et de la perception de la marque ou de l'acquisition de nouvelles parts de marché.
- Collecter les données : une fois les objectifs définis, il faut passer à la collecte des données pertinentes qui serviront lors de la mise en place du diagnostic. Ces données peuvent être extraites du trafic du site, des performances digitales, du taux de rebond, du taux de conversion, des études de marché, etc.
- L'analyse des données : c'est durant cette étape que vous allez connaître votre positionnement, les tendances actuelles, les habitudes des clients, les performances de vos objectifs, votre taux de croissance, etc.
- L'élaboration du diagnostic : la dernière étape consiste tout simplement à donner une forme définitive à votre diagnostic. À partir des données recueillies, vous allez pouvoir tirer une conclusion et mettre en place un plan d'action pour corriger les erreurs.
Une approche méthodique est essentielle.
Le diagnostic marketing n'étant pas à la portée de tous, il est essentiel d'adopter une approche méthodique pour espérer le mettre en place. Si vos moyens vous le permettent, n'hésitez pas à vous faire accompagner par des experts ou des professionnels en la matière. Ces derniers vont vous accompagner du début jusqu'à la fin du processus et resteront disponibles pour des éventuelles préoccupations.
Quels sont les outils d'analyse utilisés pour un diagnostic marketing ?
Voici quelques outils d'analyse qui vous aideront dans votre démarche de diagnostic marketing :
- Les outils d'analyse du positionnement : le marketing mix et la matrice BCG.
- Les outils d'analyse stratégique : la matrice SWOT aussi connue sous le nom de matrice FFOM (Force-Faiblesse-Opportunité-Menace).
- Les outils de veille concurrentielle : les 5P, la matrice ADL, la grille d'analyse concurrentielle et le mapping concurrentiel.
- Les outils pour cibler l'audience : l'approche des 4C du marketing.
- Les outils d'analyse du marketing digital : Google Ads, Website grader, etc.
Les bons outils facilitent l'analyse.
Pour élaborer votre diagnostic marketing, vous avez donc besoin des outils d'analyse. Il s'agit entre autres des outils d'analyse du positionnement, des outils stratégiques, des outils pour cibler l'audience, des outils de veille et des outils dédiés au digital. L'ensemble de ces outils ont pour but de faciliter l'analyse, mais pour cela, il faut encore choisir les bons outils.
Pour conclure, on retient que le diagnostic marketing couvre l'ensemble des opérations liées au marketing de l'entreprise. Le réaliser permet d'ouvrir la voie à de nouvelles opportunités, mais pour que votre analyse soit efficace, il faut vous doter des outils spécialisés. À long terme, cette démarche contribuera à la croissance de votre société et à l'augmentation de votre rentabilité.