Le diagnostic stratégique est une évaluation détaillée des forces et des faiblesses qui affectent l'évolution d'une entreprise. Il évalue les enjeux directs et indirects qui influencent son activité. Cette démarche permet ainsi d'évaluer sa position, d'identifier les opportunités et les menaces qui se présentent. Il éclaire les entreprises sur les bonnes décisions à prendre et à adapter la stratégie en fonction des situations. Mais de quoi s'agit-il plus exactement ? Quelle est son importance et comment la réaliser ? Découvrez les réponses dans l'article.
Qu'est-ce que le diagnostic stratégique ?
C'est une démarche qui évalue l'organisation d'une entreprise dans le but d'identifier ses forces et ses faiblesses et de détecter par la suite les perspectives et les dangers externes auxquels elle fait face. Elle inclut une évaluation interne et externe.
L'examen interne évalue les compétences et les ressources dont dispose la société. L'analyse externe, quant à elle, étudie le milieu dans lequel elle se trouve. Ces deux études sont toutes aussi importantes l'une comme l'autre et se complètent.
La réalisation de ces diagnostics est importante pour les entreprises, car ils permettent de définir la stratégie à adopter en fonction des ressources disponibles. Ils aident aussi à identifier les éléments clés qui se trouvent sur le marché et qui impactent sur sa progression. Ces évaluations révèlent par ailleurs les occasions à saisir pour mieux progresser avec les éventuels risques.
Objectifs du diagnostic interne
L'objectif du diagnostic interne est d'évaluer les ressources et les compétences de l'entreprise. Cette étude prend en compte les ressources humaines, les ressources matérielles (outillages, équipements, appareils, ) et les ressources financières comme le capital, la trésorerie, etc.
Il permet alors d'identifier les forces à exploiter pour se distinguer des concurrences. Les faiblesses qui doivent être remédiées sont aussi mises en avant par cette expertise. Plusieurs outils comme le SWOT, la méthode BCG et la chaine de valeur sont utilisés pour ce type d'analyse.
Objectifs d'un diagnostic externe
Il vise à identifier les occasions qui se présentent et les risques présents dans le milieu extérieur dans lequel se trouve la société. Il éclaire ainsi sur les décisions à prendre pour garantir sa bonne progression. Plusieurs paramètres sont alors étudiés tels que les concurrences, les indicateurs qui influencent l'activité, notamment les offres et les demandes des consommateurs.
Il s'effectue en deux étapes :
- Une analyse macro-environnement : elle utilise la méthode PESTEL qui étudie l'entreprise dans son cadre général. Elle examine les paramètres généraux que la société ne peut pas contrôler, mais qui influencent pourtant son développement. Il s'agit plus précisément des causes politiques, économiques (qui impactent sur le pouvoir d'achat et le mode de consommation des consommateurs), sociologiques et technologiques.
- Une analyse micro-environnement : elle étudie tous les acteurs en relation directe avec la société tels que les clients, les partenaires, les fournisseurs, etc. Pour cette évaluation, c'est l'outil d'analyse SWOT qui est souvent utilisé.
Pourquoi est-il crucial d'effectuer un diagnostic interne et externe ?
L'entreprise doit réaliser ces diagnostics, car ils l'aident à comprendre leur position par rapport aux concurrences. Ils l'éclairent également sur les décisions à prendre et l'aident à élaborer des stratégies adaptées pour mieux répondre aux défis.
Pour adopter la bonne stratégie, l'entreprise doit d'abord analyser le milieu dans lequel elle se trouve. Elle doit ainsi étudier le cadre et les différents paramètres en jeu pour identifier par la suite les meilleures stratégies à adopter face aux situations. Cela lui permet par ailleurs de mieux exploiter les atouts et de limiter les risques.
Pour rester concurrentielle, la société doit connaître sa position par rapport à ses concurrents. Il sera plus simple pour elle de prendre les bonnes décisions, d'anticiper les changements sur le marché et d'exploiter les occasions qui se présentent pour mieux progresser.
Ces diagnostics contribuent par ailleurs à améliorer sa performance en lui permettant d'identifier les points forts pour en tirer profit et les faiblesses pour éviter les erreurs.
Comment réaliser un diagnostic stratégique efficace ?
La réalisation de ce diagnostic implique plusieurs étapes, dont la première consiste à définir les objectifs de cette démarche : évolution, obtenir des profits, sécurisation, etc. Plusieurs questions doivent alors être posées : qui est l'entreprise, quelles sont ses missions, quelles sont ses valeurs ? Ces questions permettent de bien cadrer la démarche.
L'étape suivante consiste à identifier les ressources à mobiliser et à examiner les compétences organisationnelles disponibles. Plusieurs méthodes d'analyse sont alors utilisées pour cela, telles que le SWOT, la chaîne de valeur de Porter et la matrice VRIO.
Les résultats sont par la suite utilisés pour définir les stratégies à utiliser adaptées aux situations et pour saisir les profits.
Quelles méthodes utiliser pour mener un diagnostic interne ?
Différentes méthodes, telles que l'analyse SWOT ou la chaîne de valeur de Porter, peuvent être utilisées pour effectuer un diagnostic interne approfondi.
- L'analyse SWOT est l'acronyme de Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats qui se traduit en français par force, faiblesse, opportunités et menaces ou FFOM. C'est une évaluation qui étudie les paramètres intérieurs et extérieurs qui impactent sur l'évolution et la réussite des projets.
Elle prend en compte les causes directes telles que les atouts de votre entreprise par rapport aux concurrences, sa fragilité, les ressources dont vous disposez (matérielles, humaines, financières) et les sources externes. Ces derniers incluent les chances à saisir, les risques extérieurs qui peuvent affecter l'épanouissement de la société. Un plan d'action adapté est alors par la suite établi.
Elle permet ainsi d'identifier les stratégies et les actions à mener, les opportunités à saisir ainsi que les éléments clés garantissant le succès du projet.
- La matrice VRIO ou Value, Rarity, Imitability, Organisation : c'est une méthode qui vise à identifier les atouts et les capacités concurrentielles de votre entreprise. Elle prend en compte les ressources disponibles telles que les savoir-faire de l'entreprise, ses brevets, sa rareté et ses valeurs ajoutées. Elle a pour objectif de déterminer comment tirer profit de ces compétences et d'orienter les stratégies en fonction de ces avantages.
- La chaine de valeur de Porter : c'est un des outils les plus technologiques utilisés à l'ère moderne et du numérique. Elle a été créée par Michael Porter dans les années quatre-vingt et vise à analyser la relation entre l'entreprise et son milieu. Son objectif est de repérer les sources de la valeur et les avantages pour les renforcer. C'est alors un outil essentiel pour établir une stratégie efficace. Elle est surtout utilisée par les sociétés digitales pour acquérir des clients, pour une automatisation marketing, la data Analytics, etc.
Comment articuler diagnostic interne et externe ?
Le diagnostic interne et externe se complète et est essentiel pour établir une stratégie d'entreprise efficace. L'analyse interne s'intéresse aux sources directes qui sont en relation directe avec la société, comme ses atouts, ses ressources, etc.
L'analyse externe se concentre sur tout ce qui a trait aux environnements extérieurs influençant son évolution, comme les concurrences, les offres proposées, les demandes ainsi que les occasions qui se présentent. Les dangers pouvant affecter sa progression sont aussi analysés.
Elle utilise également plusieurs outils comme l'analyse PESTEL. Cette dernière évalue les causes sociologiques, politiques et économiques ou macro-environnement. Les sources en lien direct avec la société, notamment les clients, les fournisseurs, les concurrents, sont analysés avec les cinq forces de Porter.
Le SWOT est l'outil qui permet de combiner et d'analyser les résultats des deux diagnostics. L'ensemble des données est regroupé dans la matrice qui résume les possibilités et les atouts à renforcer, ainsi que les faiblesses à améliorer et les risques à prendre en compte, en fonction de toutes ces données. Une stratégie adaptée aux contextes et prenant en considération les risques et les avantages ainsi que les réalités sur le marché est par la suite établie.
FAQ sur le diagnostic stratégique
Qui devrait participer à la réalisation du diagnostic stratégique en interne ?
Plusieurs acteurs doivent participer à la réalisation du diagnostic en interne dont le dirigeant et des représentants des différents départements : logistique, financier, ressources humaines. Il est aussi possible de contacter un consultant privé pour une étude plus approfondie et élargie.
Quel est le rôle précis de la matrice PESTEL dans le diagnostic externe ?
Le rôle de cette matrice est d'évaluer les différents paramètres extérieurs qui affectent l'activité et la croissance de l'entreprise. Ils peuvent être d'origine politique, économique, sociale, technologique, écologique ou légale.
Cette matrice permet ainsi de mieux comprendre le milieu dans lequel se trouve l'entreprise, les dangers auxquels elle doit faire face ainsi que les occasions à saisir. Elle permet de définir les stratégies et les plans d'actions à adopter en fonction des contextes.
Combien de temps prend un diagnostic stratégique et à quelle fréquence le réaliser ?
Selon la taille de l'entreprise, du type de projet et de sa complexité, des facteurs en jeu, de l'objectif de l'étude et des ressources à évaluer, le diagnostic peut prendre entre 5 à 14 jours. Il doit être réalisé tous les deux à trois ans.
Synthèse et perspectives
Le diagnostic stratégique est un processus indispensable pour toute entreprise qui souhaite briller et progresser sur le long terme. Grâce aux analyses internes et externes, elles peuvent non seulement détecter les défis, se positionner sur le marché, identifier les atouts d'évolution, mais également repérer les nouvelles opportunités stratégiques à améliorer pour être plus concurrentielles.