Pour mesurer l’atteinte des objectifs en marketing, plusieurs indicateurs sont utilisés. Parmi les plus importants, figure le taux de conversion qui est l’un des indicateurs les plus utilisés en marketing. Quel est l’intérêt du taux de conversion en marketing ?
Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
Le taux de conversion ou taux de transformation est par définition un indicateur KPI utilisé dans de nombreux domaines notamment le marketing. Qu’est-ce qu’un indicateur KPI ? Par définition, les indicateurs KPI sont des données clés permettant de mesurer l’ampleur d’un certain nombre d’actions. Elles sont utilisées la plupart du temps pour le suivi d’un site ou d’une page web dans le secteur du e-commerce. Plus spécifiquement, on peut en matière de marketing digital parler de taux de conversion web.
Pour quelles actions peut-on calculer le taux de conversion ?
Les taux de conversions sont des indicateurs qui peuvent être calculés pour mesurer :
- L’effectif de visiteurs qui achètent un produit sur un site ;
- L’effectif de visiteurs qui cliquent sur la page d’un produit ;
- L’effectif de visiteurs qui s’inscrivent pour recevoir des newsletters par rapport à un produit ou des prestations spécifiques ;
- L’effectif de visiteurs souscrivant à un produit ou une offre ;
- L’effectif de visiteurs s’abonnant à un service ou un logiciel ;
- L’effectif de visiteurs faisant la location d’un produit ou d’un service ;
- L’effectif de visiteurs acquérant un e-book ou tout autre produit gratuit ;
- L’effectif d’internautes renseignant les informations demandées sur un formulaire contact ;
- L’effectif d’internautes répondant à un questionnaire ;
- L’effectif d’internautes réalisant une quelconque action promue sur une page web.
Comment le calcule-t-on ?
Le calcul du taux de transformation est simple. Partant de la définition ci-dessus, dans la pratique, le taux de conversion n’est rien d’autre que le nombre de visiteurs ayant effectué sur une page web l’action désirée sur l’effectif total de visiteurs. Pour le calculer, il suffit donc de diviser le nombre de visiteurs ayant effectué l’action voulue par le nombre total de visiteurs décomptés sur la page web durant la période définie. Le résultat obtenu est pour finir mis en pourcentage.
Que représentent les taux de micro et macro, conversion d’une page de produit ?
Le taux de micro-conversion et le taux de macro-conversion sont des taux de conversions très utilisés dans le domaine de l’e-commerce.
Le taux de micro-conversion
En marketing digital, le taux de micro-conversion est par définition un indicateur qui renseigne sur les clics effectués par les visiteurs sur la composante « Ajouter au panier » d’une page web de produit. En suivant cette définition, son calcul se fait suivant la formule suivante : effectifs des clics effectués par les visiteurs sur la rubrique « Ajouter au panier » divisée par l’effectif total des visiteurs qui ont accédé à ladite page. Ces taux de conversions sont les indicateurs clés utilisés pour une campagne digitale en e-commerce.
Le taux de macro-conversion
Il s’agit d’un des taux de conversions les plus utilisés en marketing digital. Par définition, il représente un indicateur qui renseigne sur les commandes enregistrées sur un site web pendant une période définie. En suivant cette définition, le calcul du taux de macro-conversion est effectué selon la formule suivante : effectif total des commandes enregistrées sur le site web divisé par l’effectif total des visiteurs enregistrés sur les pages de produits.
Cas pratique
Pour mieux cerner les diverses définitions de taux de conversions ici proposées, les divers taux de conversions sont calculés ci-dessous pour un site marchand dont :
- L’effectif total de visiteurs sur un mois = 100 000 ;
- L’effectif total des commandes sur un mois = 5 000 ;
- L’effectif total des visites sur les pages produits = 50 000 ;
- L’effectif total des clics sur la rubrique « Ajouter au panier » sur un mois = 10 000.
Selon ces informations et la définition ci-dessus renseignée, le taux de conversion de ce site est égal à 5 % soit 5 000/100 000. De même, les taux de micro-conversion et de macro-conversion sont respectivement estimés à 20 % (10 000/50 000) et 10 % (5 000/50 000).
Comment les entreprises se servent du taux de conversion ?
Les taux de conversions permettent aux entreprises de mesurer l’impact de leurs actions sur l’atteinte des objectifs. Ceci leur permet de prendre des décisions judicieuses et aussi de revoir les décisions déjà prises afin de créer un cadre favorable à l’atteinte des objectifs prédéfinis. Pour finir, les taux de conversions permettent également une bonne évaluation des actions.
Comment le taux de conversion de son site ?
Pour améliorer son taux de conversion, il existe quelques astuces de référencement qu’on recommande d’essayer. Quelles sont-elles ?
- Pour optimiser le taux de conversion de votre site, faites un audit des mots-clés ;
- Pour optimiser le taux de conversion de votre site, faites des audits de concurrence ;
- Pour optimiser le taux de conversion de votre site, faites des audits des techniques d’optimisation SEO mises en place ;
- Pour optimiser le taux de conversion de votre site, faites des audits de contenus ;
- Pour optimiser le taux de conversion de votre site, faites des audits en rapport avec l’expérience utilisateur des consommateurs.
Le taux de conversion est un indicateur clé permettant d’évaluer l’impact des actions entreprises sur une période donnée. Veillez-y pour une gestion optimale de votre site internet.